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搭建为民之桥群众满意度高——营子区依靠群众推进信访工作实现“三化”

时间:2019-11-05 09:10 来源:和合承德网 0 缩小 放大 正常
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  和合承德网记者马国臣通讯员修宇娜

  营子区认真学习践行新时代枫桥经验,引导群众、相信群众、发动群众和依靠群众化解矛盾、治理问题,推动解决信访问题多方凝聚、多元化解,消除隐患,推进信访工作实现规范化、法制化、现代化。

  “共建工程”——疑难问题解决的“桥梁”

  营子区曾经是工矿区,人口结构复杂,村居矛盾、村街矛盾、村企矛盾较多。该区各级党委、政府和辖内企业共同应对信访问题,落实维护企业稳定责任制和相关部门责任制,实行企地联席会议制度,定期沟通情况,分析企地矛盾纠纷发生情况,探讨重大疑难案件处理办法,统一研究部署,开展行动,大批隐患在企业内部得到解决,一些隐患被稳控在当地,信访问题结案率大大提高。

  实施“共治工程”——矛盾纠纷化解的“通路”

  该区在基层建设调解室、法律诊所、道德大讲堂,通过调解员运用“法、情、理”调解法,建立了警民、法官联动工作机制,调解各类矛盾纠纷千余件,切实把矛盾纠纷化解在最早和最小。推进德育普及,持续激发崇德向善正能量,完善村规民约,发挥党员示范作用,深化社会核心价值观在农村和社区的影响,逐步在广大群众中营造诚信正义、孝老爱亲的良好家风和民风,让矛盾纠纷在德育感化中自行消解。他们还深化法制化建设,不断提高群众知法、懂法、用法的素质和水平;发挥律师的特殊作用,派律师进定期进驻村和社区,为信访群众解答法律问题,提供咨询意见,积极引导群众依法、有序上访,依法

  维护信访人合法权益。

  实施“共调工程”——和谐矿区构建的“算法”

  突出事要解决,做好群众满意的“加法”。该区党政主要领导带头包疑难案件,发挥示范效应,专案专办,切实做到了“四个到位”,即政策落实到位、问题处理到位、思想疏导到位、稳控措施到位;针对信访问题无法解决,信访人生活确实困难,建立起帮扶救助机制,综合民政、人社、住建、林水、教育等部门的惠民救助政策,根据信访户家庭情况,找出适合信访人的救助政策,协调相关部门帮扶落实。利用各项惠民救助政策,帮扶信访困难户,化解积案,基本实现帮扶到位,救助到位,案结事了,息诉罢访。

  突出化解机制,做好群众关注的“减法”。该区建立一一排查机制,做到早发现、早控制、早化解。进一步完善矛盾纠纷排查和多元化解工作机制,从源头上消除涉稳风险隐患,坚持关口前移、源头治理,把隐患控制在萌芽状态。

  突出互联网应用,做好服务群众的“乘法”。开通“鹰城信访”微信公众号,设置网上信访功能,开通接谈员服务,本着让数据多跑腿,群众少走路的原则,让群众在家就能解决问题,提高了信访工作质效。开通微信公众号以来接待群众投诉百余人次,解决事项68件。

  突出优化初信初访,做好化解问题“除法”。坚持“谁接访、谁办理、谁包案”,将是否及时受理、按期办结作为考核办理单位的重要内容;实行群众接访中心、镇、村三级联动接访调处机制,强化人员管理,规范办理流程高效解决信访事项,有效避免初防变重复访,单户访变集体访的恶性演变,大大减少信访积案、难案的产生。

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