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双桥区政务服务中心打造便民政务环境

时间:2014-09-09 09:43:11  来源:和合承德网 放大 缩小 默认

  和合承德网讯 (田园)本着“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨,双桥区行政服务中心自成立以来不断创新举措积极推进行政审批工作向规范化、标准化发展,稳步增强服务能力,全面提升服务水平。截至2014年8月末,已累计受理各类审批事项17484件,办结17226件,办结率达99%。平均每日办件量在60件左右,每日接待群众100余人次。

  梳理全区行政审批事项,并实行清单式管理。对纳入区政务服务中心的200项行政审批事项,依法合理界定范围和标准,对行政审批项目名称、设立依据、审批条件、审批程序、申报材料、收费依据及标准、审批期限、审批主体等逐项进行审核论证,将梳理之后的129项行政许可、25项非行政许可和46项行政监管项目集中编制事项目录,除政策规定不宜公开事项,全部在政府政务服务网、各部门网站、政务服务中心进行公开,以公开促进公正,严格实行规范化管理。

  优化审批程序,缩短业务办理周期。对各进驻事项、办事流程、各环节办理时限进行梳理和优化。例如,区国土资源局农宅审批承诺时限由原来的20天变为现在的14天,提前了6个工作日;区民政局城镇低保审批承诺时限由原来的30天变为现在的15天,提前了15个工作日。梳理后共精简环节26步,总体压缩时限837天,实现了办理业务周期整体压缩50%的目标,解决了“审批程序繁琐”给群众带来的困扰,大大提高了服务效率。

  完善标准化建设,实行规范化管理。在运行机制方面,中心推行“一站式办公、一个窗口受理、一个流水线上审批、一条龙服务”的运行模式,实行电子政务系统化和电子监察系统化。实行办公环境和基本服务标准化管理。统一制作了标识、办事指南、明白卡、意见箱等基本服务设施,标识内置LED灯,保证白天、黑夜足够醒目;窗口工作人员,实行AB岗工作制度,统一工装、胸卡、标识、桌牌,统一规范服务文明礼貌用语。建立和完善服务中心管理制度,逐步形成了按规章办事、以制度管人的正规化管理模式。

  下一步,中心将以党的群众路线教育实践活动为契机,以优化政务发展环境为目标,以提高工作效能、提升服务质量为抓手,加强区政务服务中心——镇(办)便民服务中心——村(社区)便民服务室“三级平台”建设,扎实推进“为民服务全程代办制度”及“重点项目全程代办制度”的落实,着力解决服务群众“最后一公里”问题,为打造高效优质政务环境绝佳地再添亮色。

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