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我市扎实做好网民留言办理工作

时间:2020-07-10 08:45 来源:和合承德网 0 缩小 放大 正常
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  和合承德网讯(记者关秋实)“我是承德市双桥区欧尚风景小区的一名业主。小区仅有一个出入口,两侧经常有机动车占道停车,严重影响行人和车辆通行,一旦发生火灾,消防车辆通行会严重受阻,恳请领导关注。”日前,一位网民通过人民网发来诉求。

  经调查核实,该问题属实。在市、区两级党委办公室的协调督办下,双桥区城管局联合有关部门,通过在次支干道加装隔离栏等方式,不到一个星期,就有效解决了车辆乱停放的问题。

  网民有诉求,部门有回音。近年来,我市党委办公室系统针对人民网网民留言数量日益增加、群众诉求日趋多样的实际情况,不断强化工作力量配备,建立健全留言办理工作的定期会商、情况汇总、重点督办、反馈报告等制度机制,对留言办理工作任务进行明确,责任进行细化。

  在日常工作中,市党委办公室系统对网民留言始终坚持做到第一时间提出合理化的拟办意见,第一时间专呈党委领导审阅、签批,第一时间向承办单位下发通知交办,第一时间对存在问题进行提示督办,第一时间形成完整报告,公开回复,严格确保工作时效性、规范性。坚持日常考评与年终考评相结合,定期通报结果,并把群众给省、市、县领导留言办理情况纳入信访工作考核,作为各级党委(党组)书记抓基层党建述职评议考核的重要内容,实行奖惩并举。

  同时,坚持以规范有序、群众满意为目标,确保留言办理工作顺畅运行,形成环环相扣、衔接紧密、务实高效的完整闭环。按照需求诉求、检举举报、涉法涉诉等分类建立网民留言问题台账,逐一明确工作要求、承办单位、办结时限和办理结果等关键信息,作为推进工作的“时间表”“路线图”和“责任单”。并根据事项进展按“已办结”“近期有望办结”和“需长期推动”进行分类管理。对已办结的及时销号,未办结的持续挂账管理,并通过电话提醒、发函催办、约谈有关负责人等多种方式督促相关部门和单位快查、快结、快报。严把审核关,确保每份留言办理报告内容真实准确、合法合规,经得起历史的检验。

  2019年以来,我市党委办公室系统通过人民网网民留言办理,推动了拖欠农民工工资、乡村教师职称评定、公共绿地侵占等20大类100余项关系群众切身利益的实际问题得以妥善解决,为化解基层群众隐性矛盾纠纷起到了积极作用。在抓好网民普遍关注的社会热点、难点问题的同时,主动从网民留言内容中捕捉敏感性、苗头性信息,寻根溯源,深入研究,有针对性地提出改进相关工作的意见建议,实现由“个案解决”向“整体改进”拓展。2019年以来,向上级和当地党委呈报问题建议类报告19篇,引起了党委主要领导的高度关注,并分别在第一时间对相关问题作出重要批示,对破解制约问题、改进相关工作起到了重要推动作用。

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